Centro de Ayuda

Puede agendar a través de nuestra página de agendamiento en línea o escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 3252 7075. Ambas opciones están disponibles las 24 horas.

Sí. Al momento de agendar, ingrese los datos de la persona que será atendida (no los suyos). Si se trata de un menor de edad, quien agenda debe ser el representante legal.

Recomendamos agendar con al menos 48 horas de anticipación para asegurar disponibilidad. Sin embargo, si hay horas disponibles puede reservar incluso para el mismo día.

Puede reagendar o cancelar contactándonos por WhatsApp o al teléfono +56 2 3377 7418. Le pedimos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación para liberar el horario para otro paciente.

Días antes de su cita le contactaremos por teléfono, correo o WhatsApp para confirmar su asistencia. Si no logramos confirmar, la hora podría ser liberada para otro paciente.

Sí. Luego de agendar recibirá un correo electrónico con los detalles de su cita: fecha, hora, especialidad y dirección del centro.

Lleve su cédula de identidad vigente. Si tiene exámenes previos relacionados con su motivo de consulta, tráigalos. También es útil llevar una lista de los medicamentos que toma actualmente.

No es obligatorio. Puede agendar directamente sin derivación. Sin embargo, si fue derivado por otro profesional, traiga la orden ya que aporta información valiosa para su evaluación.

Sí. Si no tiene exámenes, el especialista evaluará su caso y le indicará los estudios necesarios durante la consulta. No es requisito llegar con exámenes.

Estamos en Av. Los Leones 2255, Oficina 204, Providencia, Santiago. El edificio está a 850 metros del Metro Inés de Suárez (Línea 6). Puede ver el mapa y las indicaciones de transporte en nuestra página de contacto.

Le recomendamos llegar 10 minutos antes de su hora agendada para completar el registro sin prisas.

El valor de la consulta es de $55.000 CLP.

Aceptamos tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia electrónica. Consulte por otros medios al momento de su atención.

No. Nuestra atención es de carácter particular. No atendemos a través de Fonasa.

Sí. Emitimos boleta de honorarios con la que puede solicitar el reembolso correspondiente en su Isapre o seguro complementario. El porcentaje de reembolso depende de su plan de salud.

Emitimos boleta de honorarios. Si necesita factura para su empresa o institución, consúltenos al momento de su atención para evaluar la opción.

La duración depende de la especialidad y se informa al momento de agendar su hora. Nos tomamos el tiempo necesario para escucharlo, evaluar su caso y responder todas sus dudas.

Si su tratamiento incluye medicamentos, el especialista le entregará una receta durante la consulta. En caso de recetas de medicamentos controlados, estas se emiten de forma presencial.

Las indicaciones y órdenes de exámenes se entregan durante la consulta. Si se solicitan exámenes de laboratorio, los resultados se revisan en su siguiente control o, según el caso, por vía remota previa coordinación con el especialista.

Sí. Según la Ley 20.584, usted tiene derecho a solicitar copia de su ficha clínica. Puede hacerlo escribiendo a contacto@soroa.cl con su nombre completo y RUT. La entrega se realiza dentro de los plazos establecidos por la normativa.

Puede tomar notas durante la consulta sin ningún problema. Para grabaciones de audio o video, le pedimos solicitarlo previamente al especialista por respeto a la confidencialidad del espacio clínico.

No. Los pacientes menores de 18 años deben asistir acompañados de al menos uno de sus representantes legales (padre, madre o tutor). Esto es requisito tanto legal como clínico.

El representante legal debe presentar su cédula de identidad vigente. Si es tutor (no padre ni madre), debe traer además el Certificado de Cuidado Personal emitido por el Registro Civil e Identificación.

Sí. La atención de menores de 18 años para fines de adecuación hormonal requiere el acompañamiento obligatorio de un representante legal, un informe psicológico o psiquiátrico favorable, y la firma de un consentimiento informado presencial. Esto se realiza en cumplimiento de la Ley 21.120 y la Ley 21.430. Puede revisar los detalles completos en nuestra página de Tratamientos Hormonales.

No hay una edad mínima. Nuestros especialistas en endocrinología infantil y psiquiatría infantil y juvenil atienden desde lactantes hasta adolescentes, según la especialidad.

Por WhatsApp al +56 9 3252 7075. Es nuestro canal principal para agendamiento y consultas administrativas.

Respondemos mensajes de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 hrs. Si escribe fuera de ese horario, le responderemos al siguiente día hábil.

No. Las consultas clínicas requieren una evaluación presencial con el especialista. Por WhatsApp y correo solo atendemos temas administrativos: agendamiento, reagendamiento, solicitud de documentos y dudas generales.

Sí. Puede llamarnos al +56 2 3377 7418 en horario de atención.

Puede encontrarnos como @soroasalud en redes sociales. Sin embargo, para agendamiento y consultas administrativas le recomendamos usar WhatsApp o nuestro teléfono directamente.

La estación más cercana es Metro Inés de Suárez (Línea 6), a aproximadamente 850 metros (12 minutos caminando). Salga por la salida hacia Av. Los Leones y camine en dirección sur (hacia el número más alto) hasta llegar al 2255.

También puede llegar en bus por Av. Los Leones o Av. Providencia, con paraderos a pocos metros del edificio.

Los recorridos 104 y 212 de la Red Metropolitana de Movilidad tienen paradas cercanas sobre Av. Los Leones. Baje en la parada más próxima al número 2255.

Si viene por Av. Providencia, gire hacia el sur por Av. Los Leones. El edificio estará a mano derecha después de cruzar calle Bustos. Para estacionar, puede utilizar calle Bustos donde hay disponibilidad de estacionamiento en la vía pública. También hay estacionamientos públicos en los alrededores de Av. Los Leones.

El edificio se ubica a pocas cuadras del Mall Costanera Center y del Parque Bicentenario, en una zona tranquila de Providencia con fácil acceso desde distintos puntos de Santiago.